Vragen?
Ik heb een vraag over:
- De openingsdata en –uren
- Tickets
- Parcours
- Bereikbaarheid
- Parking
- Toegankelijkheid
- Eten en drinken
- Shop
- Planten en bloemen
- Andere
Wat zijn de openingsdata en -uren?
- De Koninklijke Serres zijn geopend van 26 april tot en met 20 mei 2024.
- Het is verplicht om op voorhand een tijdslot te reserveren waarbinnen u de serres zal bezoeken. Boek hier uw tijdslot.
- Elke vrijdag, zaterdag en zondag (en op pinkerstmaandag 20 mei) zijn er nocturnes. Tijdens de nocturnes kan u enkel het parcours van 2km afleggen. Er is dan geen wandeling doorheen de tuinen mogelijk, enkel doorheen de serres.
- Op dinsdag 14 mei voorzien we ondersteuning voor rolstoelgebruikers op de trappen doorheen een aangepast parcours. Deze dag zal enkel het aangepaste parcours beschikbaar zijn voor álle bezoekers. Opgelet, er zijn geen rolstoelen te huur.
- De toegangspoorten sluiten om 16u00 overdag (om 17u00 op woensdagen) en om 22u00 tijdens de nocturnes. Bezoekers kunnen daarna het domein wel nog verlaten maar niet meer binnentreden. Laatkomers worden niet meer binnengelaten aan de toegangspoorten.
- Bij hevige rukwinden of stormweer worden de Koninklijke Serres van Laken afgesloten. In dat geval brengen we alle tickethouders van die dag op de hoogte via e-mail.
Hoe kan ik een ticket reserveren?
- Hier kan u een ticket reserveren. Reserveer uw bezoek aan de Koninklijke Serres vooraf online, ter plaatse zijn geen tickets te koop. U kan online betalen met Bancontact of Mastercard/Visa.
- Kies een dag en tijdslot waarbinnen u zal aankomen. We laten een beperkt aantal bezoekers per dag toe.
- Kom stipt op tijd aan, laatkomers worden niet meer binnengelaten.
- U kan maximum voor vijftien bezoekers tegelijk reserveren (inclusief kinderen). Er zijn geen aparte, specifieke reservaties mogelijk voor grote groepen.
- Na uw bestelling zal u 1 ticket ontvangen met 1 QR-code voor alle personen voor wie u reserveerde. Meld u samen aan aan de ingang.
- De aankoop van tickets is definitief na betaling. Het gekozen tijdstip aanpassen of een terugbetaling aanvragen is niet mogelijk.
- We werken niet met wachtlijsten.
- Er zijn geen gegidste wandelingen in de Serres.
Hoeveel kost een ticket?
- Een ticket kost 6 euro.
- Kinderen onder de 12 jaar kunnen gratis binnen , maar ook de reservatie van hun bezoek op voorhand is verplicht.
- Hier kan u een ticket reserveren.
- Ter plaatse zijn geen tickets te koop en ook geen reservaties mogelijk.
- De aankoop van tickets is definitief na betaling. Het gekozen tijdstip aanpassen of een terugbetaling aanvragen is niet mogelijk. Als u uitzonderlijk toch niet kan komen door ziekte of een onverwachtse gebeurtenis, kan u uw tickets doorgeven aan een andere persoon zolang deze binnen dezelfde categorie valt (volwassene of kind). Gelieve dit ter plaatse te signaleren aan het loket aan de ingang.
- We werken niet met wachtlijsten.
Hoeveel tickets kan ik in 1 keer reserveren?
Kan ik reserveren voor een groep?
Chauffeurs van autobussen kunnen de passagiers laten in- en uitstappen op de parking Dynastie. Daarna moeten ze een parkeerplaats zoeken voor de bus op een andere plaats in de buurt.
Kan ik mijn tickets wijzigen of annuleren?
Als u uitzonderlijk toch niet kan komen door ziekte of een onverwachtse gebeurtenis, kan u uw tickets doorgeven aan een andere persoon zolang deze binnen dezelfde categorie valt (volwassene of kind). Gelieve dit ter plaatse te signaleren aan het loket aan de ingang.
Ik kreeg geen bevestigingsemail met mijn ticket(s). Wat nu?
- Check uw map met ongewenste e-mails of spam.
- Controleer of u zeker het juiste e-mailadres hebt ingevuld.
- Ga na of de betaling effectief van uw rekening is gegaan.
Wat zal ik juist kunnen zien?
- Download hier het plan van het parcours.
- Een bezoek aan de serres is zowel een binnen- als buitenbeleving. Ter plaatse zal u kunnen kiezen tussen een kort (+/- 2km) of lang (+/- 3km) bezoek.
- Bij het lange bezoek (+/- 3km) maakt u eerst een wandeling door de tuin van het Koninklijk Domein. U ontdekt de wonderlijke architectuur van de serres eerst van op afstand en bezoekt daarna de serres.
- Bij de korte wandeling (+/- 2km) bezoekt u enkel de serres.
- Het ontwerp van de serres is van de hand van architect Alphonse Balat, leermeester van Victor Horta. Hij ontwierp in 1873 een serrecomplex dat aansloot bij het Kasteel van Laken. De serres kregen het silhouet van een glazen stad, ingeplant in een heuvelig parklandschap.
- Langs het parcours door de tuinen ontdekt u bijzondere architecturale elementen, zoals bijvoorbeeld de tempelruïnes aan de rand van een van de vijvers.
- Het tweede deel van het parcours brengt u eerst bij de kleine en nadien bij de grote serres:
- het Palmenplateau met de Débarcadère, de Palmenserre, de Azaleaserre, de Geraniumgalerij, de Dianaserre en de Spiegelserre;
- de Perronserre of Embarcadère, in het verleden de onthaalruimte voor de gasten;
- de vierkante Congoserre met subtropische planten;
- de koepelvormige Wintertuin met onder andere palmbomen en boomvarens;
- de Oranjerie waarin de oranje- en laurierbomen en camelia’s overwinteren die nu op de esplanade voor de Oranjerie staan opgesteld.
- Tijdens de nocturnes kan u enkel het korte (+/- 2km) parcours afleggen. Het langere parcours doorheen de tuin is dan niet toegankelijk.
- Op dinsdag 14 mei voorzien we ondersteuning voor rolstoelgebruikers met een aangepast parcours en begeleiding op de kritieke punten. Die dag zal enkel het aangepaste parcours beschikbaar zijn voor álle bezoekers. Opgelet, er zijn geen rolstoelen te huur.
- Op het einde van het parcours is er een shop met boeken en gidsen over de serres, postkaarten, gadgets en een tearoom met warme en koude dranken, broodjes en taart. De shop en de tearoom zijn open tot de laatste bezoeker het domein heeft verlaten.
Hoelang duurt het parcours?
- Download hier het plan van het parcours.
- Een bezoek aan de serres is zowel een binnen- als buitenbeleving. Ter plaatse zal u kunnen kiezen tussen een kort (+/- 2km) of lang (+/- 3km) bezoek.
- Bij het lange bezoek (+/- 3km) maakt u eerst een wandeling door de tuin van het Koninklijk Domein. U ontdekt de wonderlijke architectuur van de serres eerst van op afstand en bezoekt daarna de serres.
- Bij de korte wandeling (+/- 2km) bezoekt u enkel de serres.
- Tijdens de nocturnes kan u enkel het korte (+/- 2km) bezoek afleggen. Het lange parcours dorheen de tuin is dan dus niet toegankelijk.
- Het parcours omvat trappen en hellingen en is niet aangepast aan rolstoelen. Op dinsdag 14 mei is er wel ondersteuning voor rolstoelgebruikers met een aangepast parcours en begeleiding op de kritieke punten. We vragen bezoekers die ondersteuning nodig hebben op 14 mei om dit aan te duiden bij hun online reservatie. Deze dag zal enkel het aangepaste parcours beschikbaar zijn voor álle bezoekers. Opgelet, er zijn geen rolstoelen te huur.
- U kan het parcours afleggen met een kinderwagen als u met voldoende personen bent om de kinderwagen te dragen op de trappen doorheen het parcours. Een deel van de wandeling in de tuin gaat langs natuurlijke (stevige) hellingen. De ondergrond is er grind.
- Er zijn vier sanitaire stops langs het parcours.
- Er zijn een aantal banken of rustpunten voorzien.
- Op het einde van het parcours is er een shop met boeken en gidsen over de serres, postkaarten, gadgets en een tearoom met warme en koude dranken, broodjes en taart.
Hoe geraak ik aan de serres met het openbaar vervoer?
- Metro: halte Heizel (lijn 6) – wandelafstand: 27 min
- Tram: halte De Wand (lijnen 3, 7) – wandelafstand: 11 min
- Opgelet: door werken zijn de tramlijnen 3 en 7 onderbroken ter hoogte van Docks. Er worden vervangbussen ingelegd op het traject. Meer info op www.mivb.be
- Bus: MIVB/STIB (lijn 53) – halte Serres Royales – wandelafstand: < 1 min
- Bus: De Lijn (lijnen 230, 231, 232) – halte Koninklijke Serres – wandelafstand: < 1 min
- Trein: halte Bockstael – wandelafstand: 18 min
Kan ik mijn auto dichtbij parkeren?
- Er is een parking met een 290 parkeerplaatsen (parking Dynastie) tegenover de toegangspoorten van het Koninklijk Domein.
- Houd er rekening mee dat vele mensen op zoek zullen zijn naar een parkeerplaats en dat het verkeer onderweg heel druk kan zijn. Kom dus voldoende op voorhand, met de taxi, met het openbaar vervoer of met de fiets zodat u uw tijdslot niet mist.
- Chauffeurs van autobussen kunnen de passagiers laten in- en uitstappen op de parking Dynastie. Daarna moeten ze een parkeerplaats zoeken voor de bus op een andere plaats in de buurt.
- De finale van de Croky Cup wordt gespeeld op donderdag 9 mei. Houd er rekening mee dat er extra verkeer zal zijn die dag rond de Koninklijke Serres van Laken en er weinig vrije parkeerplaatsen zullen zijn in de buurt.
- Volg de wegcode als u uw wagen parkeert in de buurt van de Koninklijke Serres. Het is niet overal toegestaan om te parkeren.
Is er een fietsparking?
Kan ik het parcours afleggen met een rolstoel?
- Download hier het plan van het parcours.
- Het parcours omvat trappen en hellingen en is niet aangepast aan rolstoelen (zie plan). Op dinsdag 14 mei is er wel ondersteuning voor rolstoelgebruikers met een aangepast parcours en begeleiding op de kritieke punten. Deze dag zal enkel het aangepaste parcours beschikbaar zijn voor alle bezoekers.
- We vragen bezoekers die ondersteuning nodig hebben op 14 mei, om dit aan te duiden bij hun online reservatie. We raden u aan om het bezoek af te leggen met anderen, zodat zij op de niet-kritieke punten kunnen helpen wanneer nodig.
- Er zijn ter plaatse geen rolstoelen beschikbaar, ook niet te huur.
Kan ik het parcours afleggen met een kinderwagen?
Zijn honden toegelaten?
Kan ik ter plaatse iets drinken of eten?
Antwoord niet gevonden?
Wij helpen u graag verder. Neem contact op met ons via onderstaand formulier.